打造自動獲利飛輪AI 驅動三效合一
從導客、留客到管理的數位轉型三部曲。用 AI Google 金評捕手吸引過路客，用 CDP 戰情室將其轉化為鐵粉，最後用 AI 督導確保服務品質，形成完美的商業閉環。
什麼是 AI 客服與飛輪？
AI 客服與獲利飛輪是一套結合「導客、留客、管理」的綜合型 AI 營運軍師解決方案。它利用 AI 聊天機器人提供 24 小時不間斷的客服支援與訂位導購，不僅解決人力短缺的問題，更透過收集顧客互動數據，結合後端大數據分析，形成一個自動運轉的商業獲利飛輪，幫助餐廳降低營運成本同時提升整體營收。
適合哪種餐飲業者使用？
- 面臨缺工問題的餐飲品牌：找不到足夠的客服人員，希望用 AI 替代重複性的問答工作。
- 想要提升線上訂單與訂位轉換率的店家：希望在顧客詢問的當下，立刻提供預約連結與菜單，不錯失任何商機。
- 重視數據化營運的管理層：想要透過對話紀錄了解顧客真實需求，藉此優化菜色與服務。
主要功能有哪些？
- 24/7 智能客服對答：全天候自動回覆菜單、營業時間、停車資訊與特殊要求，回覆準確率高達 95%。
- 多渠道無縫串接：支援 Facebook Messenger、Instagram Direct 與 LINE 官方帳號，全通路統一管理。
- 訂位與點餐導購：在對話過程中自然引導顧客完成線上訂位或外帶點餐，提升實際轉換率。
- AI 營運戰情室：將客服對話自動轉化為結構化數據，分析熱門問題與顧客情緒，提供決策參考。
如何開始使用？
- 專案啟動與知識庫建立：匯入餐廳的常見問答 (FAQ)、菜單與營運規範，建立專屬 AI 知識庫。
- 多渠道帳號授權綁定：授權綁定您的 Facebook、Instagram 與 LINE 官方社群帳號。
- AI 對話腳本設計：與雲悦顧問共同設計符合品牌語調的對話腳本與導購流程。
- 上線測試與持續學習：上線後，AI 會持續從真實顧客對話中學習，不斷提升回覆的精準度與溫度。
這項服務是什麼？
AI 獲利飛輪是一套結合「Google 商家自動回覆 (導客)」、「CDP 數據戰情室 (留客)」與「SOP 智能督導 (管理)」的綜合型解決方案。它讓 AI 成為您的金牌店長，大幅降低營運人工成本，同時提升營業額。
適合哪種餐廳使用？
- 旗下有多間分店，難以統一管理服務品質的連鎖餐飲品牌
- 想要提升 Google 地圖排名並增加來客數的獨立餐廳
- 不知道如何將一次性消費客轉化為忠誠會員的老闆
- 希望透過數據來做決策，而非憑直覺經營的管理層
AI 飛輪核心功能亮點
精心設計的各項功能，協助您高效率運營餐廳，創造完美服務體驗。
【導客】Google 金評捕手
AI 自動化取代人工逐筆回覆，提升 Google 地圖搜尋排名與 SEO 權重，將 1 星抱怨現場轉化為 5 星感動。
【留客】CDP 顧客旅程戰情室
結合 RFM 模型與生成式 AI，自動計算顧客價值並進行智能分眾，讓行銷預算精準轉換為營收。
【督導】AI 服務品質管理
確保各分店服務品質與 S.O.P.，打造可複製的成功模式，避免「生意越好，客訴越多」的魔咒。
360° 輿情數據中台
AI 情感分析自動將評論歸類為正面、中立、負面，讓您一眼看穿顧客情緒與滿意度佔比。
多店統一管理與排程
透過後台即可一次管理多間分店的資訊與未來 30 天的行銷活動，營業時間也可一鍵更新。
無縫整合收銀 POS
評論通知直接推播至店內 iPad POS，讓店長能馬上進行現場關懷補救，危機即時處理。
如何開始使用？
簡單四步驟，輕鬆將數位科技導入您的餐廳
設定 Google 商家授權
簡單掃描 QRCode 即可完成 Google 店家授權，無需複雜的工程設定，開店即用。
開啟 AI 智能回覆規則
針對特定星等或關鍵字設定自動回覆邏輯（如：5星好評自動感謝，1星負評自動通知）。
累積數據與 RFM 分群
系統自動透過消費頻次、金額與最近一次消費計算顧客價值，並自動貼標分類。
精準行銷與業績增長
利用生成式 AI 撰寫客製化推播文案，針對不同分群發送精準優惠，讓每一次推播都帶來高轉換。