常見問題 FAQ
我們整理了多數用戶在導入與使用過程中最常詢問的問題。
收費與合約
Q: 系統有試用期嗎？
A: 雲悦科技提供專人進行系統展示與評估，為確保服務品質，正式導入不提供免費試用。我們的收費方案公開透明，您可以與顧問討論最適合您的配套。
Q: 硬體設備需要另外購買嗎？
A: 我們的 POS 系統與出單機等多數硬體可由本公司直接提供選購，若您有既有設備，也可與顧問確認是否相容。
服務申辦與開通
Q: 電子發票要如何申請？需要自己跑國稅局嗎？
A: 只要您導入雲悦的 POS 系統或電子發票方案，我們會有專屬客服協助您進行「代辦電子發票字軌」的申請流程。您只需備妥公司設立證明、負責人身分證影本及印章等基本文件，後續的國稅局文件遞交、工商憑證授權與系統開通測試，都會由我們協助處理，為您省下繁瑣的行政時間。
Q: LINE Pay、全支付等多元支付要如何申請開通？
A: 我們與各大支付機構（如 LINE Pay、街口支付、全支付、Apple Pay 等）及收單銀行深度合作。您只要準備好相關營業證照與店面照片，雲悦專員會一次性協助您遞交多種支付工具的申請。審核通過後，即可直接在 XurfPOS 系統上進行掃碼收款，無需額外租用多台實體刷卡機，大幅降低手續費與維護成本。
系統導入與維護
Q: 如果遇到系統操作問題，有客服可以聯繫嗎？
A: 沒問題！雲悦提供專屬的 LINE 線上文字客服與技術支援團隊。當您在營運中遇到操作疑問時，可以隨時透過 LINE 官方帳號聯絡我們，我們會在營業時間內快速為您排解問題。